Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Orange ESim („Orange ESim“, „wir“, „uns“ oder „unser“), betrieben von Europe Esim, personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website und unsere Dienstleistungen besuchen oder nutzen, einschließlich des Kaufs von eSIM-Produkten, der Kontaktaufnahme mit uns oder der Kommunikation über WhatsApp oder andere Support-Kanäle.

Website: http://orange-esim.com

Support-E-Mail: support@orange-esim.com

Telefon: +34 622435543

Geschäftsanschrift:
Europe Esim
Calle Albariza 33
Arona 38627
Tenerife, Spanien

Wer wir sind

Orange ESim ist ein von Europe Esim betriebenes Unternehmen bzw. Angebot, das eSIM-Produkte und damit verbundene Konnektivitätsdienste für Reisende und andere Kundinnen und Kunden anbietet, die mobile Daten und verbundene Dienstleistungen benötigen.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

Identitäts- und Kontaktdaten, wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Rechnungsdaten.
Bestell- und Transaktionsdaten, wie den gekauften eSIM-Tarif, Bestellwert, Zahlungsstatus, Bestellhistorie und Kundensupport-Historie.
Technische Daten und Gerätedaten, wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, ungefährer Standort, Geräteinformationen und Nutzungsdaten der Website.
Support-Kommunikation, einschließlich Nachrichten, die per E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp oder über andere Kundendienstkanäle gesendet werden.
Informationen im Zusammenhang mit der Aktivierung oder Bereitstellung der eSIM, soweit dies zur Erbringung der gekauften Leistung erforderlich ist.

Wie wir Ihre Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren, Support anfordern, sich für Mitteilungen anmelden oder anderweitig mit unserer Website interagieren. Darüber hinaus können wir Daten automatisch über Cookies und ähnliche Technologien erheben und bestimmte Informationen von Zahlungsdienstleistern, Analyseanbietern, Werbeplattformen oder Kundensupport-Tools erhalten, die uns beim Betrieb unseres Geschäfts unterstützen.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Zur Bereitstellung, Aktivierung, Lieferung und Verwaltung von eSIM-Produkten und damit verbundenen Dienstleistungen.
Zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Betrugspräventionsprüfungen.
Zur Kommunikation mit Ihnen über Ihre Bestellung, Aktivierung, Support-Anfragen oder dienstbezogene Probleme.
Zur Bereitstellung von Kundensupport per E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp oder anderen Kommunikationskanälen.
Zur Verbesserung unserer Website, unserer Dienstleistungen und der Nutzererfahrung.
Zur Analyse des Datenverkehrs, zur Messung der Leistung und zum Verständnis der Nutzung unserer Website durch Besucherinnen und Besucher.
Zur Einhaltung rechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer, regulatorischer und sicherheitsbezogener Verpflichtungen.
Zum Versand von Marketingmitteilungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder Sie eingewilligt haben.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in einer anderen Rechtsordnung mit vergleichbaren Datenschutzgesetzen befinden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung, beispielsweise wenn wir Ihre Bestellung bearbeiten und Ihren eSIM-Dienst bereitstellen.
Berechtigte Interessen, etwa zum Betrieb unseres Unternehmens, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur Betrugsprävention und zur Bereitstellung von Kundensupport.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Ihre Einwilligung, soweit diese gesetzlich erforderlich ist, insbesondere für bestimmte Cookies oder Marketingmaßnahmen.

Zahlungen

Wenn Sie über unsere Website einen Kauf tätigen, können Zahlungsinformationen von Drittanbietern verarbeitet werden. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren eigenen Servern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und gesetzlichen Verpflichtungen.

WhatsApp und Kundensupport

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, können Ihre Telefonnummer, Profilinformationen und der Inhalt Ihrer Nachrichten verarbeitet werden, um Ihre Anfrage zu beantworten, Support bereitzustellen und Ihre Bestellung oder Aktivierung zu verwalten. WhatsApp ist ein Drittanbieterdienst von Meta, und Ihre Nutzung von WhatsApp unterliegt ebenfalls den eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir können Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen, Ihre Präferenzen zu speichern, den Datenverkehr zu analysieren, die Leistung zu verbessern und gegebenenfalls Marketingaktivitäten zu unterstützen. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich, andere sind optional und werden, soweit gesetzlich erforderlich, nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unseren Cookie-Banner oder über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

Analyse-, Werbe- und Drittanbieter-Tools

Wir können Drittanbieterdienste wie Analyse-Tools, Werbeplattformen, Kundensupport-Tools, Betrugspräventionsdienste, Hosting-Anbieter und Anbieter eingebetteter Inhalte nutzen. Diese Dienste können Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen, besuchte Seiten, Geräteinformationen und Interaktionen mit unserer Website erheben.

Eingebettete Inhalte von anderen Websites

Seiten auf dieser Website können eingebettete Inhalte enthalten, zum Beispiel Videos, Karten, Widgets oder andere Medien. Eingebettete Inhalte von anderen Websites verhalten sich so, als hätten Sie diese anderen Websites direkt besucht. Diese Dritten können Daten über Sie erheben, Cookies verwenden und Ihre Interaktion mit diesen Inhalten überwachen.

Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nur dann weitergeben, wenn dies notwendig und angemessen ist, insbesondere an:

Zahlungsabwickler und Finanzdienstleister.
Hosting-, Website-Wartungs- und Technologieanbieter.
Analyse-, Werbe- und Marketingdienstleister.
Kundensupport- und Kommunikationsdienstleister, einschließlich E-Mail- und Messaging-Dienste.
Dienstleister zur Betrugsprävention sowie Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder sonstige professionelle Berater.
Partner für mobile Konnektivität, Telekommunikation, Fulfillment oder Leistungserbringung, soweit dies zur Bereitstellung des eSIM-Produkts oder der damit verbundenen Dienstleistung erforderlich ist.
Behörden oder Aufsichtsstellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Internationale Datenübermittlungen

Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen und dort verarbeitet werden. Soweit gesetzlich erforderlich, treffen wir angemessene Schutzmaßnahmen für internationale Datenübermittlungen, beispielsweise durch geeignete vertragliche Garantien oder Übermittlungen in Länder mit anerkannt angemessenem Datenschutzniveau.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Erbringung unserer Dienstleistungen, der Führung von Geschäftsunterlagen, der Beilegung von Streitigkeiten, der Durchsetzung von Vereinbarungen, der Betrugsprävention und der Einhaltung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder regulatorischer Verpflichtungen.

Die Speicherfristen können je nach Art der Daten und den geltenden gesetzlichen Anforderungen variieren.

Ihre Rechte

Abhängig von Ihrem Standort und dem anwendbaren Recht können Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte zustehen:

Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungstätigkeiten einzulegen.
Datenübertragbarkeit zu verlangen, soweit anwendbar.
Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, soweit die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.
Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter support@orange-esim.com oder telefonisch unter +34 622435543.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dennoch ist keine Übertragungs- oder Speichermethode vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

Datenschutz von Kindern

Unsere Website und unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter Verstoß gegen geltendes Recht. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen, gesetzlichen Verpflichtungen oder Geschäftspraktiken zu berücksichtigen. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unseren Datenverarbeitungspraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@orange-esim.com, telefonisch unter +34 622435543 oder per Post an Europe Esim, Calle Albariza 33, Arona 38627, Tenerife, Spanien.